Technical Account Manager

#WeAreVision 🧡

Vision Cybersecurity: somos o começo, o crescimento e o sucesso da infraestrutura de tecnologia no Brasil 🚀

Nós protegemos dados, impulsionamos negócios e fortalecemos o futuro dos nossos clientes por meio de inovação, excelência técnica, ética e antecipação. Trabalhamos diariamente para simplificar desafios complexos e garantir mais segurança no mercado Enterprise no Brasil.

Na Vision, valorizamos a troca de conhecimento, o aprendizado contínuo, a colaboração e o protagonismo. Somos um time que acredita na força das conexões, no desenvolvimento das pessoas e na construção de um ambiente onde cada profissional pode crescer, contribuir e gerar impacto real.

Buscamos pessoas curiosas, comprometidas e que queiram evoluir junto com a gente, contribuindo para tornar o mundo digital mais seguro todos os dias.

Somos um time formado por pessoas que veem além do óbvio!🧡

• Atuar como ponto focal técnico recorrente para clientes sob sua responsabilidade, garantindo alinhamento entre necessidades do cliente, serviços contratados e áreas internas;
• Acompanhar a saúde técnica das contas, analisando indicadores operacionais, SLAs, chamados críticos ou recorrentes, riscos, pendências e oportunidades de melhoria;
• Conduzir ou apoiar reuniões de governança técnica, books, MBRs, QBRs e demais cadências de acompanhamento, em formato remoto ou presencial;
• Consolidar e acompanhar planos de ação, responsáveis e prazos, garantindo continuidade dos temas relevantes da conta;
• Orientar clientes sobre boas práticas de uso dos serviços, fluxos de acionamento, interpretação de indicadores e formas de extrair maior valor das entregas recorrentes;
• Identificar riscos, recorrências, desalinhamentos ou oportunidades de melhoria, acionando as áreas responsáveis quando necessário;
• Participar de agendas com clientes e áreas internas, com disponibilidade para visitas presenciais e viagens quando necessário.

• Desejável graduação em Segurança da Informação, Ciência da Computação, Redes, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Certificações em gestão de serviços, cibersegurança, governança, risco, conformidade, segurança em nuvem ou tecnologias correlatas serão consideradas diferenciais;

• Certificações como ITIL Foundation, ISO/IEC 27001 Foundation, CompTIA Security+, CEH, ISC2 Certified in Cybersecurity, SSCP ou equivalentes são desejáveis;

• Certificações avançadas, como CISSP, CISM, CRISC, CCISO ou equivalentes, serão consideradas diferenciais;

• Inglês intermediário é desejável para leitura de documentação técnica, interação com fabricantes e participação em agendas técnicas. Inglês avançado será considerado diferencial para atuação em contas, parceiros ou iniciativas com escopo internacional;

• Experiência prévia em segurança da informação, infraestrutura, operações de TI, SOC, MDR, MSSP, suporte técnico, projetos ou gestão de serviços;

• Vivência em atendimento técnico a clientes corporativos, preferencialmente em ambientes de serviços gerenciados, cibersegurança ou tecnologia;

• Experiência com acompanhamento de chamados, indicadores operacionais, SLAs, reuniões de governança e planos de ação;

• Experiência de interação com áreas internas como Operações, Projetos, Customer Success, Comercial, Produtos ou Suporte;

Conhecimentos Técnicos

• Conhecimento funcional de ambientes e soluções de cibersegurança, como MDR, NDR, SOC, EDR/XDR, SIEM, Network Security, Cloud Security, Vulnerability Management e tecnologias relacionadas;

• Familiaridade com frameworks e boas práticas de segurança, governança e gestão de serviços, como NIST CSF, ISO/IEC 27001/27002, CIS Controls, MITRE ATT&CK, ITIL, LGPD e práticas de gestão de riscos;

• Compreensão de conceitos de SLA, incidentes, requisições, problemas, mudanças, escalonamentos, riscos, controles e melhoria contínua;

• Familiaridade com ferramentas de ITSM, CRM, dashboards, bases de conhecimento, sistemas de chamados e relatórios de acompanhamento;

• Capacidade de interpretar indicadores, identificar tendências, estruturar planos de ação e acompanhar pendências de forma objetiva.

BENEFÍCIOS DE SER VISION! 🧡

Na Vision, a segurança começa com pessoas. Por isso, sempre buscamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento para nossos colaboradores.

Para sua saúde física e mental:  

🩺 Plano de saúde Bradesco Top Nacional;

🦷 Plano Odontológico Odontoprev;  

🌱Seguro de vida;  

📱 Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;  

🏋️‍ TotalPass: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família).  

Para seu dia a dia:  

🚌 Vale transporte;

💳Alelo Tudo: Alimentação e Refeição em um único cartão;

💰 Previdência Privada: Match em dobro, aqui a VISION contribui com você;  

🎂 Dayoff de Aniversário: Que tal um vale folga no mês do aniversário?

🤝 Campanha de Indicação: Aqui sua indicação vale dinheiro;

📚 Descontos em Instituições de Ensino; 

🍼 Kit Vision Baby: Porque os novos começos também merecem cuidado e celebração;

🔅 Descontos exclusivos no grupo SESC: Lazer para você e sua família;

💻Kit Boas-vindas: Preparamos um Super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho;

☕ Café da manhã e da tarde com frutas para os dias presenciais.

Para o desenvolvimento da sua carreira:   

📚DeepLearning: Nossa Universidade Corporativa;

🚀 Oportunidade de crescimento profissional;  

🚀 Cultura de feedback e desenvolvimento;  

🚀 Programa exclusivo para lideranças;  

🚀Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível! As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.  

Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.  

Tá esperando o que? #WeAreVISION

Na Vision, não esperamos o risco acontecer. Trabalhamos para estar sempre à frente.

Nascida a partir da experiência consolidada da ISH Tecnologia, a Vision é uma empresa de tecnologia, segurança cibernética e da informação, especializada no mercado privado, dedicada a antecipar riscos, reduzir complexidade e garantir controle em ambientes digitais críticos.

Combinamos inteligência, automação e operação especializada para transformar segurança em vantagem estratégica.

Aqui, você vai trabalhar ao lado de especialistas que atuam com profundidade técnica, visão de negócio e foco no que realmente importa.

Se você busca carreiras em tecnologia e cibersegurança e quer construir o futuro da segurança com pessoas que enxergam além do óbvio, seu lugar pode ser aqui.